Contratar uma consultoria empresarial pode ser uma estratégia eficaz para impulsionar o crescimento do seu negócio, mas nem sempre os resultados atendem às expectativas. Isso pode gerar frustrações para o contratante, que com frequência acaba culpando o consultor. No entanto, antes de apontar dedos, é importante refletir sobre alguns aspectos fundamentais que podem ser decisivos no sucesso ou no fracasso desse tipo de parceria.
Vamos ver alguns pontos essenciais que precisam ser considerados antes e durante o processo de consultoria para garantir que você, empreendedor, esteja agindo corretamente e que os resultados esperados sejam alcançados para que você não gaste dinheiro em vão.
1. Clareza sobre o que você quer da consultoria
O primeiro ponto a ser considerado é a clareza. Um dos erros mais comuns ao contratar consultoria é não ter uma visão clara e organizada do que realmente se espera desse serviço. Isso aconteceu com um amigo meu, que contratou um consultor, mas não sabia ao certo o que queria.
Ele e o sócio passaram 45 minutos discutindo entre si, enquanto o consultor esperava por instruções. O profissional, então, interrompeu a discussão para avisar que eles estavam desperdiçando tempo e dinheiro. E isso é uma lição valiosa: se você não sabe o que quer, não pode esperar que o consultor adivinhe.
É fundamental que, ao contratar uma consultoria, você tenha uma compreensão clara do problema ou do objetivo que precisa ser resolvido. Definir metas e expectativas é o primeiro passo para evitar frustrações. Se você não souber o que deseja, é provável que o consultor forneça orientações que não serão úteis, simplesmente porque você não forneceu as informações adequadas.
2. A consultoria é orientativa, não executora
Muitos empreendedores acabam frustrados porque esperam que o consultor resolva os problemas da empresa por eles. Mas é crucial entender que o papel de um consultor é orientar, e não executar as tarefas que cabem à gestão da empresa.
O consultor pode apresentar estratégias e caminhos, mas a responsabilidade pela implementação dessas ideias recai sobre o empreendedor e sua equipe. No exemplo do meu amigo, o consultor ofereceu algumas orientações, mas a execução ficou por conta do empresário. Isso é algo comum em consultorias, pois a verdadeira mudança só acontece quando o empreendedor assume a responsabilidade de colocar em prática o que foi sugerido.
Assim, é importante que você, como contratante, esteja preparado para agir. A consultoria não faz milagres, e os resultados só aparecem quando há comprometimento e ação por parte da empresa.
3. Falha na comunicação e compartilhamento de informações
Outro ponto que gera muita frustração é quando o empreendedor não compartilha as informações corretas com o consultor. Por vezes, você pode achar que determinado dado não é relevante ou que o consultor deve saber o que está acontecendo sem que você precise explicar. Mas isso não é verdade. O consultor não tem uma bola de cristal; ele precisa de dados precisos para fazer um diagnóstico eficaz.
Quando o empresário omite ou distorce informações, a orientação dada pode não ser adequada. Um exemplo clássico é quando o consultor sugere uma mudança, e o empresário responde que “não faz sentido”. No entanto, ao ser questionado, ele percebe que não havia passado todas as informações necessárias sobre o contexto da empresa.
A lição, aqui, é simples: transparência e comunicação aberta são fundamentais para que a consultoria tenha sucesso. Não subestime a importância de compartilhar todos os detalhes relevantes, mesmo aqueles que você considera pequenos. Eles podem fazer toda a diferença no processo.
4. Estar aberto ao aprendizado
Mesmo que você seja um especialista no seu mercado, é importante estar aberto a novas ideias e pontos de vista. Consultores trazem uma perspectiva externa, muitas vezes mais ampla, e isso pode ajudar a identificar problemas e soluções que, dentro da empresa, passam despercebidos.
Contudo, não é obrigatório, necessariamente, aplicar cegamente todas as orientações. A chave está em buscar entender o raciocínio por trás de cada sugestão e avaliar como ela se encaixa no contexto específico da sua empresa. O aprendizado é um processo contínuo, e a consultoria pode ser uma grande oportunidade para expandir sua visão e aprimorar sua capacidade de gestão.
Portanto, lembre-se de que a consultoria é um serviço de orientação, e não uma solução mágica. O consultor pode apontar o caminho, mas cabe a você percorrê-lo. Então, a dica é simples e direta: antes de contratar uma consultoria, reflita sobre esses pontos, organize suas ideias e esteja preparado para agir. Fazendo isso, as chances de sucesso serão muito maiores, e as frustrações, muito menores.
*Fabiano Nagamatsu é CEO da Osten Moove, empresa que faz parte da Osten Group, uma Aceleradora Venture Studio Capital focada no desenvolvimento de inovação e tecnologia. Conta com estratégias e planejamentos baseados no modelo de negócio de startups voltadas ao mercado gamer
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DEBORAH EVELYN SOSA FECINI
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